Office de Tourisme

L’Office de Tourisme de Gujan-Mestras

37 av. de Lattre de Tassigny 33470 Gujan-Mestras
Tél. : +33 5 56 66 12 65 / Fax : +33 5 56 22 01 41

Email : tourismegujanmestras@terraostra.com

Ouvert toute l’année

• Du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30
• Fermeture les samedis de novembre à mars
• Dimanches et jours fériés des vacances de Printemps de 10h à 13h.

Du 6 Juillet au 24 Août 2024 :

• Du lundi au samedi de 9h30 à 18h30 (en continu)
• Dimanches et jours fériés de 9h30 à 13h.

L’équipe de l’Office de Tourisme :

• Franck AVICE, directeur (contact)
• Géraldine CANTET, secrétaire comptable (contact)
• Pacale FOY, assistante secrétaire comptable (contact)
• Vanessa ANTONINI, secrétaire administrative (contact)
• Claudine LORIOD, responsable accueil (contact)
• Elodie ABIVEN, conseillère en séjour (contact)
• Julie FORTEAU, conseillère en séjour (contact)
• Jeanne MILLET, chargée de communication (contact)

L’office de Tourisme est classé catégorie I et est détenteur de la marque Qualité Tourisme.

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

L’engagement dans la Démarche Qualité permet de formaliser et de valoriser nos pratiques, nos outils, nos actions et de définir une stratégie basée sur une expertise « terrain », associant tous les acteurs. Elle est le garant pour nos partenaires, le Comité de Direction, la collectivité et l’équipe, d’un service efficace et efficient, d’un respect des objectifs et de la stratégie de l’Office de tourisme.

Nos visiteurs sont ainsi assurés d’un accueil et d’un service de qualité, les socio-professionnels d’une constance dans la valorisation de leur offre et des prestations proposées par l’Office de tourisme.

Nos engagements :

• Un accueil personnalisé
• Une information claire et précise
• Un personnel compétent et à l’écoute
• Un lieu confortable et accessible aux personnes à mobilité réduite
• Des informations touristiques locales adaptées à votre demande
• Des informations touristiques locales adaptées à votre demande
• Une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations
• Une amélioration continue des services et des prestations
• Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme

Nos missions :

• L’accueil et l’information des visiteurs.
• La promotion de la station.
• La mise en réseau des professionnels du tourisme.
• L’accompagnement à la qualification des hébergements.
• L’animation et le développement de nouvelles offres touristiques.
• La gestion de la Maison de l’huitre
• La gestion du Camping municipal de Verdalle.
• La gestion de l’Office du Commerce et de l’Artisanat.

Les conseillers en séjours :

• sont disponibles et attentifs à chaque demande.
• accueillent chaleureusement et avec courtoisie.
• renseignent de manière précise et complète sur les services et les activités touristiques du territoire.
• améliorent en permanence le service accueil à partir des indicateurs qualité mis en place.

L’information et les services disponibles:

• une documentation locale : plan, hébergements, loisirs, manifestations, … en plusieurs langues
• des informations sur la région
• une météo locale sur 3 jours
• les horaires des marées
• les transports : bus, train, bateau
• les saisons culturelles avec les manifestations
• une boutique souvenirs
• kit de réparation de vélos
• accès WIFI autour de l’Office de Tourisme gratuit